- Voor Elkaar Plein
Voor Elkaar Plein: Digitale sociale kaart.
-
Klant
- Voor Elkaar Plein
-
Branche
- Publieke sector
Hoe bereik je inwoners die ondersteuning nodig hebben, zonder dat ze verdwalen?
Hoe bereik je als gemeente inwoners die ondersteuning nodig hebben – zónder dat ze verdwalen in loketten, websites en formulieren? Die uitdaging is herkenbaar voor veel gemeenten. In Opsterland stelden de gemeente en welzijnsorganisatie Code Hans precies die vraag.
Het resultaat: Voor Elkaar Plein. Dit digitale platform brengt inwoners snel in contact met passende hulp, lokale organisaties én vrijwilligersinitiatieven in de buurt, binnen één gebruiksvriendelijke online omgeving. Het project is gerealiseerd in nauwe samenwerking met gemeente Opsterland en dient als inspiratie voor andere regio’s.
De uitdaging
Veel inwoners weten niet waar ze terechtkunnen voor hulp bij gezondheid, geldzaken, vrijwilligerswerk of sociale activiteiten. Informatie is vaak versnipperd over allerlei websites van de gemeente en maatschappelijke (semi-)overheidsorganisaties binnen het sociaal domein, waardoor ook waardevolle vrijwilligersinitiatieven nauwelijks zichtbaar zijn. Dit terwijl de behoefte aan een centraal overzicht groeit.
Gemeente Opsterland wilde het anders: één centraal platform waar inwoners snel antwoord vinden en organisaties hun aanbod kunnen delen. Makkelijk vindbaar, veilig in gebruik en klaar voor de toekomst. Deze digitale uitdaging – een sociale kaart die inwoners echt verbindt – vroeg om een doordachte aanpak. Bij Skeps werden we er juist enthousiast van om dit samen aan te pakken.
De oplossing
In nauwe samenwerking met de projectleiders van gemeente Opsterland en Code Hans brachten we alle wensen en eisen helder in kaart. Vervolgens konden we doorpakken met de technische uitwerking van het platform, waaronder:
Slimme AI-zoekfunctie
Dankzij een conversational AI-zoekfunctie vinden inwoners via eenvoudige vragen razendsnel de juiste informatie, organisatie of activiteit. Op basis van alle content op het platform toont de zoekfunctie de meest relevante resultaten – van vacatures en evenementen tot informatieavonden of sportactiviteiten. De zoekresultaten worden gepresenteerd in natuurlijke, begrijpelijke taal, waardoor het voelt alsof je écht in gesprek bent met het platform. Dit is een vorm van digitale ondersteuning die inwoners op een laagdrempelige manier wegwijs maakt.
Krachtig beheerportaal
We hebben een gebruiksvriendelijk beheerportaal ontwikkeld (op basis van Filament CMS) waarmee de gemeente én lokale organisaties moeiteloos content kunnen beheren. Denk aan het toevoegen van activiteiten, evenementen, vacatures en diensten. Beheerders kunnen gebruikersrechten toekennen, eigen pagina’s en nieuwsberichten publiceren en filters geheel naar wens instellen. Zo houdt de gemeente zelf de regie over het platform – een platform voor gemeenten dat flexibel is in te richten zonder technische kennis.
Toegankelijk en gebruiksvriendelijk
Organisaties kunnen zelfstandig hun activiteiten, informatie en evenementen toevoegen, ondersteund door duidelijke instructievideo’s. Zo blijft het platform altijd actueel voor inwoners. Bovendien is het platform volledig toegankelijk en inclusief ontworpen, conform WCAG 2.1 AA-richtlijnen. Dit betekent dat ook inwoners met verschillende (digitale) vaardigheden of beperkingen de informatie kunnen vinden. Of het nu via desktop of smartphone is, Voor Elkaar Plein is altijd en overal bereikbaar voor de gemeenschap.
Het resultaat
Voor Elkaar Plein is gelanceerd als dé centrale plek waar inwoners van Opsterland hulp kunnen vinden – én hulp kunnen bieden. Met een vriendelijke uitstraling, duidelijke structuur en slimme techniek draagt het platform bij aan de brede gemeentelijke doelstellingen van inclusie, participatie, zelfredzaamheid en preventie binnen het sociaal domein. Met andere woorden: inwoners worden beter ondersteund én geactiveerd, terwijl de gemeente efficiënter kan werken.
Wat het extra bijzonder maakt:
- Breed netwerk aangesloten: Al veel (maatschappelijke) organisaties en vrijwilligersinitiatieven zijn aangesloten op het platform, van welzijnsstichtingen tot buurtverenigingen. Ook kleinschalige initiatieven die voorheen lastig vindbaar waren, zijn nu zichtbaar voor iedereen in de regio. Het aanbod groeit voortdurend, waardoor de sociale kaart compleet en levendig blijft.
- Inwoners vinden sneller hulp: Inwoners vinden binnen een paar klikken informatie of contactmogelijkheden rondom zorg, geld, werk of welzijn – waardoor hun zelfredzaamheid toeneemt. Doordat alle lokale voorzieningen overzichtelijk bijeengebracht zijn, weten inwoners sneller waar ze terechtkunnen. Dit verhoogt de toegankelijkheid van ondersteuning en voorkomt dat hulpvragers van het kastje naar de muur worden gestuurd.
- Professionals ontlast en betrokken: Professionals (zoals wijkteammedewerkers) gebruiken het platform om inwoners gericht door te verwijzen of om samen oplossingen te verkennen. Zij hebben direct inzicht in beschikbare opties, wat tijd bespaart en hun werkdruk verlicht. Door deze efficiënte werkwijze kunnen medewerkers zich richten op complexe gevallen, terwijl eenvoudige vragen zelfstandig via het platform worden beantwoord.
- Eigen beheer en doorontwikkeling: De gemeente beheert het platform zelf via het intuïtieve CMS. Er is ruimte voor uitbreiding en doorontwikkeling – nieuwe functionaliteiten of regio’s kunnen eenvoudig worden toegevoegd. Hiermee is Voor Elkaar Plein niet alleen een eenmalige oplossing, maar een groeiplatform dat meebeweegt met de behoeften. De techniek en opzet zijn schaalbaar, waardoor het concept ook inzetbaar is voor andere gemeenten of regio’s.
Ook voor jouw gemeente?
Wil je als gemeente of maatschappelijke organisatie óók de eerste stap zetten naar een digitaal platform voor inwonersparticipatie en ondersteuning? Wij denken graag met je mee. Neem gerust contact op voor een vrijblijvende verkenning of een Discovery-sessie. Samen verkennen we de mogelijkheden om jouw sociale kaart te digitaliseren, inwoners te betrekken en de gemeentelijke dienstverlening te versterken.